Course curriculum

  • 1

    APRESENTAÇÃO DO CURSO

    • Apresentação do curso
  • 2

    MÓDULO I - CONCEITOS FUNDAMENTAIS DA QUALIDADE

    • Módulo I - Evolução da Norma e Conceitos Fundamentais de Gestão da Qualidade

    • MÓDULO I - Exercício I.1. - Quiz sobre Evolução da Qualidade
  • 3

    MÓDULO II - PRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE

    • MÓDULO II -Princípios de Gestão da Qualidade

    • MÓDULO II - Exercício II.1 - Princípios de Gestão da Qualidade
  • 4

    MÓDULO III - ANÁLISE DOS REQUISITOS DA ISO 9001:2015

    • Sessão 1 Contexto da Organização

    • Módulo III - Exercício III.1 - Análise SWOT

    • Módulo III - Exercício III.2 - Identificação das partes interessadas

    • Sessão 2 - Liderança

    • Módulo III - Exercício III.3 - Política da Qualidade

    • Sessão 3 - Planeamento

    • Módulo III - Exercício III.4 - Matriz de Riscos e Oportunidades

    • Módulo III - Exercício III.5 - Mapa de Objectivos e Indicadores

    • Sessão 4 - Suporte

    • Módulo III - Exercício III.6 - Matriz de Comunicação

    • Módulo III - Exercício III.7 - Suporte

    • Sessão 5 - Operação

    • Módulo III - Exercício III.8 - Desenho processo de produção

    • Sessão 6 - Avaliação de Desempenho

    • Sessão 7 - Melhoria

    • Avaliação Final